Q: iCandyベビーカーのシートは洗えますか？

基本拭き洗いのみとなります。

Q: iCandy Raspberryをロックから解除するときに固く感じる時があります。何か対処法はありますか？

ロック箇所にあたるL字のパーツに市販のグリスなどを塗布していただき滑りを良くしてください。 ロック箇所の詳細は こちら からご参照ください。

Question 1

シートの差込部分と本体の差込口が合わない（ずれている）場合の調整方法

GRAYBEAR · Accepted Answer

Question 2

フリーライダーの軽微な傷や足場シートのヨレ・傷について

GRAYBEAR · Accepted Answer

商品の製造過程において、軽微な傷や足場シートのヨレ・傷などが見られる場合があります。これらについては、使用上・安全上問題はございません。

あらかじめご了承の上、お買い求め頂ますようお願い申し上げます。

あらかじめご了承の上、お買い求め頂ますようお願い申し上げます。

Question 3

シリアルナンバーの貼り付けてある場所に関して

GRAYBEAR · Accepted Answer

ブランドやモデルによって違いはございますが、
本体フレームの内側や足置きの裏側などに白地のシールがございます。
故障・修理依頼などで弊社にお写真をご送付いただく場合、細かい英字も含め、
記載されている文字全てが読み取れる状態のものをお送りください。

Question 4

商品の取り置きは出来ますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

弊社では商品のお取り置きは致しておりません。ご了承ください。

Question 5

届いたマット、ライナーのスリットなどから糸が出ています。これは交換の対象でしょうか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

下記のイメージのように糸くずなどが出てしまっている場合は、ハサミなどで切ってご利用ください。製法上生じてしまう部分となり、弊社の初期不良内容には該当いたしません。ご了承ください。

Question 6

iCandyベビーカーのシートは洗えますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

基本拭き洗いのみとなります。

Question 7

iCandyベビーカーに付属されているカーシートアダプターの使用可能箇所に関して

GRAYBEAR · Accepted Answer

弊社でお取り扱いしておりますiCandyのベビーカーの内、Lime・Orange・Peachには、ご購入時の付属品としてカーシートアダプターが1つ付いてまいります。こちらはメーカー側が安全基準を確認した上で、互換性の取れているチャイルドシートをベビーカーに取り付けるためのものですが、適切な箇所でご利用いただく必要がございます。

取り付け可能な箇所は以下の通りです。
・本体フレーム真ん中箇所
・上記の箇所にエレベーターアダプターを取り付けた場合の
　エレベーターアダプターの先端

OrangeやPeachを2人乗りモデルでご購入いただくと前後にもシートを取り付ける箇所が出来上がりますが、そちらでは最初に付属されているカーシートアダプターをご利用されないでください。

またOrangeやPeachの後方下部にチャイルドシートを取り付けたい場合は、以下のローカーシートアダプターを別途ご購入いただき、そちらを用いて接続ください。

●Orange Lower Car Seat Adaptors
●Peach Lower Car Seat Adaptors

Question 8

iCandyベビーカーの前輪ロックの掛け方に関して

GRAYBEAR · Accepted Answer

Question 9

iCandy Raspberryをロックから解除するときに固く感じる時があります。何か対処法はありますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

ロック箇所にあたるL字のパーツに市販のグリスなどを塗布していただき滑りを良くしてください。
ロック箇所の詳細はこちらからご参照ください。

Question 10

iCandy Raspberryのバンパーバー（お子さま用の前に取り付けるバー）はありますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

こちらは本国メーカーでもRaspberry用に製造されているものはございません。
お子様を乗車させて移動される際には、お子様の身長に合わせてベルトの長さを調節いただき、
必ずベルトをして移動ください。

Question 11

iCandy Raspberry 荷物入れを固定するネジが緩んでしまった場合

GRAYBEAR · Accepted Answer

市販のネジ緩み止め用接着剤などをご利用ください。

Question 12

タイヤから異音（カラカラと物が当たっている音が鳴っている）がします。対処方法はありますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

以下の方法をお試しください。

①タイヤを着脱し、内側にゴミや汚れが溜まっていないか、溝にバリなどが出来ていないか確認してください。
　あった場合は拭いたり削り取ってください。
※タイヤの着脱方法は「タイヤの着脱方法に関して」をご参照ください。

②上記の作業で改善されない場合は、タイヤとベビーカー本体との接続部分に
　市販のグリスや潤滑油などを塗布してください。

③更に改善されない場合、ブレーキや車体ロック用の「突起」が
　本体側から出過ぎている可能性がございます。長さを調節することで
　症状が改善される可能性がございますのでお試しください。
　調節方法はこちらをご参照ください。

Question 13

商品の取り置きは出来ますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

商品の取り置きは承っておりません。予めご了承ください。

Question 14

商品のパーツ取り寄せ・修理などに関して

GRAYBEAR · Accepted Answer

他店でのご購入やお譲り受けなどでご使用されている商品に不具合・破損などが生じた場合、弊社でこれまでに販売してきたモデル以外のパーツは、お取り寄せが出来かねます。また修理なども承っておりません。

弊社で販売してきたモデルの中でも、既に廃盤になった商品や通常販売していなかったパーツなどは弊社内で在庫があるもののみ対応可能です。
詳細は下記までお問い合わせください。

メール：info@graybear.tokyo

Question 15

ご購入から配送日までの目安

GRAYBEAR · Accepted Answer

配送準備が整い次第、最短日で発送させていただきます。
出荷は平日のみです。到着日の日時指定は承ってございません。
予めご了承ください。

Question 16

ベビーカーのモデル名・バージョンの確認方法に関して

GRAYBEAR · Accepted Answer

phil&tedsやmountain buggyのベビーカーをご利用されている方は
以下の部分でベビーカーのモデル名・バージョンのご確認が可能です。

iCandyのベビーカーをご利用されている方は、本体フレームに貼られている
以下のシリアルナンバーが記載されている白いシールでご確認が可能です。
下記は「Raspberry」の参考画像です。

Question 17

タイヤの着脱方法に関して

GRAYBEAR · Accepted Answer

着脱方法は以下の画像をご参照ください。
ベビーカーのモデルによっては着脱が出来ないものもございます。
予めご了承ください。

Question 18

空気タイヤの空気孔の蓋（キャップ）を紛失してしまいました。販売していますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

弊社では取り扱っておりません。市販のものをお買い求めください。

Question 19

空気タイヤがパンクしてしまいました。代えのタイヤやチューブは販売していますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

現在、以下のタイヤ・チューブを取り扱っております。
タイヤ・チューブ一覧

こちらは弊社で現在販売中、またはこれまでに弊社が販売したモデル用のみとなります。
ご利用中のベビーカーが他店舗でのご購入品やお譲り受けなどの場合、
弊社ではサイズ等の確認が出来兼ねます。

タイヤ・チューブに関しましてはご購入後に装着できなかった場合も、
返品・返金・交換は一切出来兼ねますので、予めご確認の上ご購入ください。
また店頭でのタイヤ・チューブの取り替え作業もいたしておりません。

Question 20

phil&teds「igloo inline storage」のハンドルにかけるカバンの紐の長さが違うのですが不良品でしょうか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

ベビーカーと着脱でき、外出先にも一緒に持ち出せる保冷バッグ phil&teds「igloo inline storage」。
ハンドルにぶら下げられるタイプと足元に取り付けられるタイプの2個セットですが、
ハンドルにぶら下げられるタイプは左右のベルトで固定していただく仕様になっております。
左右のベルトの長さに差があるのですが、こちらは不良ではございません。
長い方はハンドルに1周させてご利用ください。

Question 21

届いたベビーカーの肩ベルトの長さが若干違うのですが対処方法はありますか？

GRAYBEAR · Accepted Answer

製造の中で、ベルトの長さに若干の個体差はございますのでご了承ください。
各ベビーカーは長さ調節が可能ですので、お子様の身長に合わせて適宜ご調整ください。

Question 22

mountain buggy「bagrider」のタイヤ交換に関して

GRAYBEAR · Accepted Answer

初期不良を除きまして交換不可のパーツとなります。
経年劣化による破損などの場合も交換商品はございません。
ご了承ください。