よくあるご質問(Q&A)

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商品の製造過程において、軽微な傷や足場シートのヨレ・傷などが見られる場合があります。これらについては、使用上・安全上問題はございません。

あらかじめご了承の上、お買い求め頂ますようお願い申し上げます。

ブランドやモデルによって違いはございますが、
本体フレームの内側や足置きの裏側などに白地のシールがございます。
故障・修理依頼などで弊社にお写真をご送付いただく場合、細かい英字も含め、
記載されている文字全てが読み取れる状態のものをお送りください。

ロック箇所にあたるL字のパーツに市販のグリスなどを塗布していただき滑りを良くしてください。
ロック箇所の詳細はこちらからご参照ください。

市販のネジ緩み止め用接着剤などをご利用ください。

以下の方法をお試しください。

①タイヤを着脱し、内側にゴミや汚れが溜まっていないか、溝にバリなどが出来ていないか確認してください。
 あった場合は拭いたり削り取ってください。
※タイヤの着脱方法は「タイヤの着脱方法に関して」をご参照ください。

②上記の作業で改善されない場合は、タイヤとベビーカー本体との接続部分に
 市販のグリスや潤滑油などを塗布してください。

③更に改善されない場合、ブレーキや車体ロック用の「突起」が
 本体側から出過ぎている可能性がございます。長さを調節することで
 症状が改善される可能性がございますのでお試しください。
 調節方法はこちらをご参照ください。

他店でのご購入やお譲り受けなどでご使用されている商品に不具合・破損などが生じた場合、弊社でこれまでに販売してきたモデル以外のパーツは、お取り寄せが出来かねます。また修理なども承っておりません。

弊社で販売してきたモデルの中でも、既に廃盤になった商品や通常販売していなかったパーツなどは弊社内で在庫があるもののみ対応可能です。
詳細は下記までお問い合わせください。

メール:info@graybear.tokyo

phil&tedsやmountain buggyのベビーカーをご利用されている方は
以下の部分でベビーカーのモデル名・バージョンのご確認が可能です。

iCandyのベビーカーをご利用されている方は、本体フレームに貼られている
以下のシリアルナンバーが記載されている白いシールでご確認が可能です。
下記は「Raspberry」の参考画像です。

現在、以下のタイヤ・チューブを取り扱っております。
タイヤ・チューブ 一覧

こちらは弊社で現在販売中、またはこれまでに弊社が販売したモデル用のみとなります。
ご利用中のベビーカーが他店舗でのご購入品やお譲り受けなどの場合、
弊社ではサイズ等の確認が出来兼ねます。

タイヤ・チューブに関しましてはご購入後に装着できなかった場合も、
返品・返金・交換は一切出来兼ねますので、予めご確認の上ご購入ください。
また店頭でのタイヤ・チューブの取り替え作業もいたしておりません。

ベビーカーと着脱でき、外出先にも一緒に持ち出せる保冷バッグ phil&teds「igloo inline storage」
ハンドルにぶら下げられるタイプと足元に取り付けられるタイプの2個セットですが、
ハンドルにぶら下げられるタイプは左右のベルトで固定していただく仕様になっております。
左右のベルトの長さに差があるのですが、こちらは不良ではございません。
長い方はハンドルに1周させてご利用ください。

製造の中で、ベルトの長さに若干の個体差はございますのでご了承ください。
各ベビーカーは長さ調節が可能ですので、お子様の身長に合わせて適宜ご調整ください。

初期不良を除きまして交換不可のパーツとなります。
経年劣化による破損などの場合も交換商品はございません。
ご了承ください。

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